在过去的一年，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在新的一年，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾!

总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备;

1、责任心和奉献精神。

这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。

每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力？

在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的!

奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人;

可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助?

跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。

一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成？

这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。

但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果!

现就本年度重要工作状况总结以下：在我单位部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。

现就本年度重要工作状况总结以下：一、样板制作①样板制作数量为___台比去年增长了___%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低；

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数__%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝；

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调①在日常生产车间的质量控制虽然做了超多的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了__次之多?

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合?

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达__次比20__年减少_次。

其中西施之问题是本年度的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人!

但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够。

②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间;

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程?

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素;

五、跟踪客户的验货此项工作虽然比起20__年一次验货透过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足？

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。

观上20__年度的工作状况，展望新的一年，本人力争20__年度做好以下之工作计划：一、样品工作有效及时地完成率要达__%，产品检测与标准一致的准确率达__%.二、_-_月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争_月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降元/台。

四、_月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。

(寻找比原先用料更便宜的生产厂家)?

加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本！

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门;

为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20__年度工作总结如下：一、人事工作：1、员工招聘和入职管理(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发；

20__年公司发展正处于上升阶段，___三个项目同时开工，___等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。

(2)员工入职与转正20__年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。

2、绩效考核：行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。

20__年1-9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成?

__-12月份绩效考核于12月30日核算完成出成绩，为20__年度绩效工资发放提供依据。

3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。

4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一?

5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳?

二、行政工作：1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订20__年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中，12月15号修改完成，达到印刷条件?

2、加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录？

发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。

3、档案管理行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注!

并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率？

4、卫生管理行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报?

5、其他制度管理：在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成。

车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行!

6、OA系统管理及完善20__年9月行政人事部对OA办公系统进行了改进，完善了各部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容；

7、文化宣传20__年6月底__文化部开始简报制作，后期文化咳嗽钡鞯叫姓人事部，截至11月初共出版14期简报，，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作!

20__年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了___公司的文化宣传。

三、工作中存在的不足行政人事部全体员工在20__年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。

1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事。

2、工作细心度仍有所欠缺。

3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作？

四、20__年主要工作计划根据20__年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展20__年工作！

1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。

2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要20__年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。

行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。

3、做好公司培训管理工作行政人事部将在20__年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20__年度培训计划，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学；

4、努力搭建合理的薪酬体系改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。

行政人事部要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据；

5、做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态？